Мы надеемся, что Вы довольны покупкой, но, если понадобится, можно полностью или частично вернуть товар в течение 7 дней со дня покупки.
Не пользуйтесь изделием — оно должно оставаться новым, сохраните все ярлыки и этикетки , а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
— Возврат товара возможен в случае, если сохранен его товарный вид, и присутствуют заводские ярлыки и бирки
— Причина возврата товара:
- у приобретенного товара есть производственный дефект (брак)
- изменили решение по приобретению изделия в рамках установленного магазином срока
— Как физически вернуть товар:
- оформить курьерскую доставку (Яндекс.Доставка/Достависта и др. сервисы)
- самостоятельно доставить товар по адресу
— Обмен товара возможен в случае, если сохранен его товарный вид, и присутствуют заводские ярлыки и бирки
— Обмен товара может быть по причине, ненадлежащего качества товара или неподходящего размера
— Обмен можно оформить курьером, доставка будет оплачена нами
— При оформлении обмена курьером, Вам достаточно указать наш рабочий контакт
— Обмен можно оформить самостоятельно
Оформление обмена и возврата
Шаг
Для оформления заявления о возврата или обмена укажите в бланке, который представлен ниже, данные и информацию о себе и заказе, поставьте дату и подпись
Шаг
Отправьте копию заявление о возврате или обмене по электронной почте
Шаг
К заявлению о возврате или обмена приложите банковский чек
Шаг
Аккуратно упакуйте товар и приложите к нему оригинал заявления и банковский чек
— По факту оплаты на почту отправляется чек, при получении – накладная
— Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 дней со дня получения Вашего заявления по указанным реквизитам
— Срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банком и/или платежных систем
Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на почту pr@santiatelier.ru или позвонить по телефону: +7 (991) 744-03-28, будем рады Вам помочь.